EPYC-501 Mainboard Defekt

Der Server ist um 11:31 Uhr erneut wegen einem "fatal Hardware error" gecrasht. Wir haben diesen umgehend neugestartet. Der Server sollte in wenigen Minunten wieder online sein.

Da unser Mainboard End of Life ist, warten wir gerade auf eine Lieferung von AsRock aus Taiwan für die Ersatzware. Sobald diese in Deutschland angekommen ist, kündigen wir eine Wartung zum tauschen an.

Der Server wurde nach einem Crash wieder gestartet. Wir befinden uns bereits mit ersatz Hardware auf dem Weg nach Frankfurt für die Wartungen.

Der Mainboard-Tausch hat nicht zum Ziel geführt: Weder das Ersatzboard noch das ursprünglich verbaute Board ließen sich stabil in Betrieb nehmen. Wir haben daher alle VMs von EPYC-501 auf unsere Hostsysteme der EPYC 3. Generation migriert. Dort laufen sie seitdem stabil, Daten und Konfigurationen wurden vollständig übernommen.

EPYC-501 ist damit deaktiviert und geht zur Prüfung an den Händler. Die wiederkehrenden Neustarts und „fatal Hardware error"-Abstürze sind für alle betroffenen Server damit endgültig beendet – wir schließen diesen Vorfall.

Die vollständige Aufarbeitung der gestrigen Wartung sowie die Laufzeit-Gutschrift von 14 Tagen für alle Kunden mit einem EPYC-5th-Gen-Server findest du im Postmortem zum Wartungsfenster. Die Rückmigration auf 5th-Gen-Hardware planen wir nach aktuellem Stand bis Ende August und kündigen sie rechtzeitig als eigenes Wartungsfenster an.

Falls dein Server sich anders verhält als gewohnt oder nicht erreichbar ist, melde dich bitte kurz beim Support.