Fehlerhafte Speicherzuweisung bei KVM-Server Neubestellungen und Neuinstallationen

Vorfall
Fehlerhafte Speicherzuweisung bei KVM-Server Neubestellungen und Neuinstallationen
Behoben

2. Okt 2026 11:09 CEST – 6. Okt 2026 15:06 CEST · behoben in 4 Tage 3 Stunden

Aktuell kommt es zu einem technischen Problem bei der Bereitstellung neuer Server sowie bei Neuinstallationen bestehender Server. Dabei wird die NVMe-Festplatte nicht korrekt auf die gebuchte Größe gesetzt. Wurde zusätzlich eine HDD-Festplatte gebucht, wird diese derzeit nicht zum Server hinzugefügt.

Wir prüfen den Sachverhalt bereits mit Hochdruck. Um weitere fehlerhafte Bereitstellungen zu vermeiden, haben wir neue Bestellungen im Shop vorübergehend deaktiviert.

Bestehende Server, die nicht neu installiert werden, sind nach aktuellem Kenntnisstand nicht betroffen. Wir empfehlen, bis zur Behebung keine Neuinstallationen durchzuführen.

Bist du betroffen, bitten wir dich um etwas Geduld. Über die Entstörung und das weitere Vorgehen informieren wir dich hier auf der Statusseite.
1. Ursache identifiziert 2. Okt 2026 11:44 CEST (vor 4 Wochen)
  
  Wir haben die Ursache identifiziert: Ein Fehler in unserem System, das die Einrichtung der Server steuert, führt dazu, dass dieses unter bestimmten Umständen unerwartet neu startet. Passiert das während der Einrichtung eines Servers, werden die letzten Einrichtungsschritte nicht mehr ausgeführt. Dazu gehören das Anpassen der NVMe-Festplatte auf die gebuchte Größe sowie das Hinzufügen einer gebuchten HDD-Festplatte.
  
  Eine Korrektur ist bereits in Vorbereitung und wird vor der Freigabe getestet. Bis dahin bleiben neue Bestellungen im Shop deaktiviert, und wir empfehlen weiterhin, keine Neuinstallationen durchzuführen.
  
  Bestehende Server, die nicht neu installiert werden, sind weiterhin nicht betroffen. Bereits betroffene Server prüfen wir nach der Behebung und passen sie an die gebuchte Konfiguration an.
  
  Über die weiteren Schritte informieren wir dich hier auf der Statusseite.
2. Behoben 2. Okt 2026 13:21 CEST (vor 4 Wochen)
  
  Die Störung wurde behoben. Neben den bereits beschriebenen unerwarteten Neustarts konnten auch kurze Verbindungsunterbrechungen innerhalb unserer Infrastruktur dazu führen, dass einzelne Einrichtungsschritte ausgelassen wurden. Wir haben beide Ursachen korrigiert und die Einrichtung zusätzlich abgesichert: Die NVMe-Festplatte wird jetzt vor dem ersten Start auf die gebuchte Größe gesetzt, und das Hinzufügen einer gebuchten HDD-Festplatte wird geprüft und bei Bedarf automatisch wiederholt.
  
  Neue Bestellungen im Shop sind wieder möglich, und Neuinstallationen können wieder wie gewohnt durchgeführt werden. Wir beobachten die Bereitstellungen weiterhin genau.
  
  Was du tun solltest, wenn du betroffen bist:
  
  Wurde dein Server während der Störung neu bestellt oder neu installiert und hat er nicht die gebuchte NVMe-Größe, oder fehlt die gebuchte HDD-Festplatte? Dann führe bitte eine Neuinstallation über das Control Panel durch: in der Verwaltung deines KVM-Servers im Reiter „Betriebssystem & ISO“.
  
  Wichtig: Bei einer Neuinstallation werden alle Daten auf dem Server gelöscht. Führe sie bitte nur durch, wenn sich noch keine Daten auf dem Server befinden, die du behalten möchtest.
  
  Ist eine Neuinstallation für dich nicht möglich, zum Beispiel weil sich bereits Daten auf dem Server befinden, erstelle bitte ein Support-Ticket. Wir kümmern uns dann individuell um deinen Server.
  
  Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.