Geplante Wartung: Mainboard-Tausch Hostsystem AMD EPYC 5th Gen (EPYC-501)

Wir fahren jetzt alle VMs von EPYC501 sauber herunter und beginnen mit dem Mainboard Tausch

Bei der Inbetriebnahme des neuen Mainboards wird die verbaute CPU aktuell nicht erkannt. Wir gehen davon aus, dass das ab Werk installierte BIOS die EPYC-Generation der 5. Serie noch nicht unterstützt, und spielen daher zunächst ein BIOS-Update auf die aktuelle Version ein.

Die Wartung dauert dadurch leider länger als geplant. Ein verlässliches neues Zeitfenster können wir nennen, sobald das Update durchgelaufen ist und das System die CPU sauber initialisiert.

Die VMs sind bis dahin weiterhin heruntergefahren – Daten und Konfigurationen sind davon selbstverständlich nicht betroffen.

Wir melden uns hier mit dem nächsten Zwischenstand. Danke für deine Geduld

Kurzer Zwischenstand: Wir arbeiten weiter an der Inbetriebnahme des neuen Mainboards. Das BIOS-Update läuft bzw. wird gerade verifiziert – sobald das Board die CPU sauber initialisiert, fahren wir die Systeme wieder hoch.

Die VMs sind bis dahin unverändert heruntergefahren, Daten und Konfigurationen sind nicht betroffen.

Wir melden uns hier, sobald es Neues gibt.

Auch nach dem BIOS-Update und mehreren Versuchen – unter anderem mit unterschiedlichen Bestückungen und einem CMOS-Reset – wird die CPU vom neuen Mainboard nicht erkannt. Wir gehen daher von einem Defekt bzw. einer Inkompatibilität des Ersatzboards aus.

Um die Ausfallzeit nicht weiter zu verlängern, bauen wir jetzt das ursprüngliche Mainboard wieder ein und fahren die VMs anschließend hoch. Das neue Board geht zur Prüfung zurück an den Händler; sobald ein funktionsfähiger Ersatz vorliegt, kündigen wir ein neues Wartungsfenster rechtzeitig an.

Wichtig: Damit besteht die ursprüngliche Hardware-Problematik zunächst weiter. Es kann also erneut zu unerwarteten Neustarts kommen, bis der Tausch nachgeholt werden kann.

Wir geben bescheid, sobald alle VMs wieder online sind.

Nachtrag zum vorherigen Update: EPYC-501 lässt sich auch mit dem ursprünglichen Mainboard nicht mehr stabil in Betrieb nehmen. Der Fehler liegt damit offenbar tiefer als zunächst angenommen.

Wir haben daher alle VMs auf andere Hostsysteme unserer EPYC-Reihe (3rd Gen) migriert. Die VMs starten in den nächsten Minuten dort wieder – Daten und Konfigurationen sind vollständig übernommen.

EPYC-501 geht komplett zur Prüfung an den Händler. Damit ist die Ursache der wiederkehrenden Abstürze für die betroffenen Systeme endgültig behoben.

Falls dein Server nach dem Start nicht erreichbar ist, melde dich bitte beim Support.

Zur Frage einer Entschädigung für die heutige Ausfallzeit äußern wir uns in den nächsten Tagen gesondert hier als Update.